RESERVAS
Métodos de reserva: Las reservas pueden realizarse a través de:
- Formulario disponible en nuestra página web: www.luxurybusbarcelona.com
- Correo electrónico a: reservas@limosbarcelona.com
WhatsApp: 651754466 - Es necesario indicar la fecha, horario, lugar de recogida, destino, número de pasajeros y cualquier otro detalle relevante para el servicio.
- Anticipación mínima: Recomendamos realizar las reservas con un mínimo de 48 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del servicio. En caso de necesitar el servicio con menor antelación, contáctanos directamente, haremos lo posible por atender tu solicitud, siempre que haya disponibilidad en nuestra flota.
- Confirmación de reserva: Una vez realizada la solicitud, recibirás una propuesta con la disponibilidad por correo electrónico o whatsapp en un plazo máximo de 24 horas. La reserva se considerará confirmada únicamente una vez recibido el pago completo del servicio.
Nuestro horario de atención al Cliente es de lunes a viernes de 8:00h a 16:00h. Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán respondidas a la mayor brevedad posible durante el siguiente día en horario laborable. - Pago por adelantado: El importe total del servicio debe abonarse en el momento de realizar la reserva. En el caso de no recibir el pago en un plazo razonable tras la solicitud, la disponibilidad no podrá garantizarse.
- Método de pago: Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
CAMBIOS EN LA RESERVA
- Modificaciones: Las modificaciones de fecha, horario o número de pasajeros están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de antelación.
- Revisión de tarifa: Dependiendo del cambio solicitado, la tarifa podría verse ajustada.
CANCELACIONES
- . Cancelación gratuita: Las cancelaciones realizadas con más de 10 días de antelación respecto a la fecha del servicio tendrán derecho al reembolso completo del depósito.
- Cancelaciones entre 3 y 9 días: Se reembolsará el 75% del depósito.
- Cancelaciones entre 71 y 48 horas: Se reembolsará el 50% del depósito
- Cancelaciones con menos de 47 horas: El depósito no será reembolsable
- No presentación: En caso de no presentación del Cliente en la fecha y hora acordadas, se cobrará el 100% del importe del servicio, sin derecho a reembolso.
CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES
En caso de cancelación por causas de fuerza mayor debidamente justificadas (condiciones meteorológicas extremas, restricciones sanitarias, etc), evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución flexible, ajustándonos al Reglamento (UE) 181/2011 y a la Ley de Defensa de Consumidores (RD1/2007).
TARIFAS
El precio del servicio es final y todo incluido, sin sorpresas ni cargos ocultos.
El importe incluye:
- Vehículo con chófer profesional bilingüe (español/inglés)
- Combustible
- Peajes y tasas de carretera
- Seguro de responsabilidad civil de pasajeros
- Asistencia durante todo el trayecto
- Agua y refrescos a bordo para los pasajeros
Todos nuestros servicios están diseñados para ofrecer la máxima comodidad, seguridad y transparencia.
No se aplicarán cargos adicionales fuera de lo previamente acordado.